“五个梯度”打造“五心”服务 “ 四个最大”绘就“幸福能建”

中国能建安徽电建二公司始终坚持“快乐工作 健康生活”的工作理念，通过实施“五心服务”，努力用真情之举、暖心之措将企业如家的温暖环绕在职工身边，系统落实集团“四最”要求，将关爱职工工作抓到细处、做到深处、落到实处，凝聚最大人心、汇聚最大合力、得出最大公约数、画出最大同心圆，全面提升职工的幸福感、自豪感和获得感。

一、“用心”服务有高度，助力职工成长成才。

赋能“第一资源”，加强人才队伍建设。公司提高政治站位，高度重视人力资源管理对企业高质量发展的基础作用，从培训培养上下功夫，构建人才梯队雁阵格局。一是开展导师带徒活动，签订导师带徒合同，实现新员工导师带徒的全覆盖，为每位新入职员工配备双导师，使新入职的员工迅速融入企业、融入工作、融入环境，强化其对企业的认同感、归属感和工作上的成就感，通过面对面会议、在线讨论等方式答疑解惑、交流经验、分享生活，建立导师和徒弟间的双向信任，定期开展导师带徒考核，分析总结学习成效，帮助青年快速地成长成才；二是着力培养学习力。成立华龙培训中心，通过“学习日”线下学和智慧学习平台线上学相结合的形式，提升职工的综合能力。三是常抓不懈带队伍。建立15个人才库，发布《人才队伍建设方案》，系统化地从制度、培养、用人、激励和保障体系五个纬度推进人才队伍建设。

规划员工职业生涯，助力员工快速岗位成才。公司科学构建企业岗位序列，分别为设计经营、项目、专业技术和技能四条通道，为员工提供清晰的职业发展方向，搭建快速纵向晋升的职业通道，让优秀青年员工的职业生涯目标和个人理想抱负得以加快实现，充分释放个人价值。同时根据工作实际情况，合理设置了公司本部、常设二级机构和项目部三类企业岗位层级，为员工提供清晰的职业晋升路径。

推进培训体系建设，快速提升员工能力素养。公司工会积极培育选树先进典型，大力弘扬劳模工匠精神，充分发挥标杆示范作用；加大教育培训力度，丰富教育培训内容，创新教育培训形式，系统搭建创新创效平台，全面激发职工创造活力，公司常态化开展五类培训，分别是周四“学习日”、公司级、专业公司级、项目部级和各类技能培训，2023年全新上线公司智慧学习平台，引导公司职工开展在线学习，建立个人学习台账，实现了对公司全体职工的教育培训全覆盖。

二、“安心”服务有宽度，提高职工福利待遇。

系统深化民主管理，维护职工合法权益。坚持促进企业改革发展和维护职工权益相统一，调动劳动关系主体双方的积极性、主动性，将涉及职工切身利益的事项，通过职代会和其他民主管理形式予以公开，以有效协调企业劳动关系，推动企业职工群众协商共事、效益共创、利益共享。公司坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，按时召开职工代表大会，引导职工多渠道、多层次、多方位，充分发挥参与、监督作用，积极开展职代会提案落实、集体合同履约等各类检查；严格落实“十公开”，把职工关心的热点、公司管理的难点、廉洁建设的焦点作为企务公开的重点，强化监督，加大企务公开的力度；以职代会为基本载体，充分利用企务公开栏、公司网站、微信公众号等载体和职工合理化建议征集、提案办理回复等多种形式，畅通渠道，完善程序，切实维护职工合法权益。

全面关爱职工健康，帮助职工减压赋能。公司始终把职工“快乐身心、健康体魄”放在首位，定期组织职工全员体检和心理测评，不定期邀请知名医学专家、心理健康方面专家为职工进行健康讲座，邀请中医免费为职工义诊理疗；2023年培养50名心理咨询志愿者为职工提供健康咨询指导，努力提升工会服务力，“守护”职工心理健康；结合建筑工地现场施工条件，设立工会驿站，为现场工人提供休息场所，目前建有合肥市三星级驿站1家，二星级驿站1家，一星级驿站2家，累计投入二十余万元；开展争做“职业健康达人”活动，组织职业病防治专项培训，通过专题讲座、故事分享、视频演示、图文展览等方式，组织开展丰富的宣讲活动；为缓解职工大病带来的经济压力，公司为全体职工购买重大疾病医疗互助保险，为职工提供医保二次报销，同时在上海设立就医联络人，解决员工求医问题。

多措并举提高员工获得感。公司为职工购买五险两金（养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金和企业年金）及团体意外伤害险，2023年五险两金共缴费10818.07万元；

春节、端午节、国庆节等节假日期间，公司为职工发放节日慰问品、过节费和加餐费，改善职工生活；为职工提供免费办理公交卡和免费公交充值服务；为缓解职工经济压力，向新入职职工发放三年安家费，向未还清助学贷款的新职工提供3万元的无息借款，为无住房职工提供80万元住房贷款，并提供利息补贴；实行配偶照顾性政策，为职工配偶提供就业工作岗位。

三、“暖心”服务有深度，为职工解难题办实事。

纵深推进三项机制。公司坚持以职工为中心的工作导向，努力构建工会工作“三必贺”“三必访”“三必帮”三项机制。一是建立职工生日、结婚、生育“三必贺”机制；二是建立对职工生病住院、退休离岗、直系亲属去世“三必访”机制；三是建立对职工合理诉求、家庭致困、特殊困难群体“三必帮”机制；成立员工帮扶互助小组，在合肥市设有6个帮扶区域，员工家中如遇突发性应急事件，帮扶小组将提供24小时内帮扶服务。2023年向4291名职工发放生日蛋糕券，向23名结婚和20名生育的职工发放慰问品；慰问生病住院职工41人次，职工直系亲属去世慰问吊唁12人，向125名退休职工发放退休慰问品；为10名低收入劳模申请生活补助金，组织向困难职工义务献血和爱心捐款，积极推动为职工办实事工作常态化，竭诚服务职工、履行维护职责。

实施“四季送”暖心工程。公司实施“春送慰问、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”暖心工程，充分发挥各级工会职能作用，组织摸底了解困难职工情况并开展慰问，持续关注职工互助保障计划运行情况，及时续保并代办理赔事项，助力职工提升抵御风险的能力。2023年，公司领导春节期间走访慰问老党员、离退休职工、困难职工及劳模，送去慰问品和节日祝福；夏送清凉活动期间，公司工会共走访慰问14个项目，对各项目开展食堂管理检查、集体合同履约问卷调查、劳动保护监督检查等工作，并将职工意见反馈，要求项目部根据实际情况进行整改；金秋助学活动期间，共慰问职工子女28名，下拨资金4.6万元；“两节”送温暖活动期间，共慰问困难职工、留守海外职工家属350人，发放慰问金28.29万元。2023年，工会日常慰问住院职工及帮扶困难职工41人次，发放慰问金及慰问品3.7万元；为9名患重大疾病职工代办互助保险赔付，共计9万元。

创建“职工之家”。公司工会依托互联网搭建职工之家智慧工会平台，设立主席信箱，实现工会任务发布反馈、活动发布接收、和福利申请等功能的实时互动；2023年公司升级“职工之家”活动室和职工书屋，活动室配备有体脂仪、血压仪等健康监测设备和跑步机、动感单车、综合训练器等健身器材，职工书屋新购入智能借阅设备、数字阅读机和书籍，实现了全天24小时自助借阅，职工可通过人脸识别自助借阅，也可以通过手机扫码数字阅读机浏览电子书，职工书屋集“藏、借、阅”功能为一体，现有藏书3000余册，报刊杂志10余种；为改善职工饮用水水质，在公司本部和强华采购17台净水器，实现24小时不间断提供热水和温水。

四、“同心”服务有厚度，搭建企业文化平台。

开展同心同行企业文化主题活动。企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在，也是企业发展的原动力。公司坚持文化赋能，持续深化“与中国电力同行、与时代同行”的同行文化内涵，以“同心”服务构筑大爱无疆、大道同行、和合共生、和美共赢的“同行”文化厚度，不断加强职工文化阵地建设，提升职工文化阵地的吸引力。公司在成立70周年之际，通过加强顶层设计，系统策划全员参与的系列文化和庆祝活动，创新活动载体，组织公司各兴趣协会联动开展职工有奖征文、摄影书画展、演讲比赛、健身操比赛、文艺演出、专题宣传片、公司“大事记”、企业画册、公司志等特色活动，以更加喜闻乐见的形式吸引公司职工积极参与，营造氛围，凝聚力量，彰显“同行”文化的深厚内涵，推动有精神内核、有文化底蕴、有价值追求、有人文情怀、有社会责任的公司文化品牌，把文化软实力转化为公司跨越发展的硬实力，构建了员工和公司同心同德、同向同行、同题共答、同频共振、同轴共转的命运共同体、幸福共同体。

开展“能奋斗能健康能幸福”系列活动。为全面普及健康知识，传播健康理念，公司工会编制《健康能建伴我行》健康宣传材料，评选出30名“职业健康达人”；打造“健康小屋”，配备健康监测设备、按摩椅和健身器材，用于职工健康运动和调理；积极引导职工开展健身运动，在职工中推广普及工间操、眼保健操，为公司机关部室配备羽毛球拍、呼啦圈、跳绳等健身器材。为响应“健康能建”号召，工会开展系列活动，包括第九套广播体操比赛、篮球友谊赛、羽毛球赛、登山比赛和环湖健步走活动等。

开展企业品牌特色活动。公司以举办丰富多彩的文体活动为载体，提升职工文化阵地的吸引力，形成一种新的工会职工文化建设体系，同时结合职工特点，开展职工喜闻乐见、丰富多彩、富有创意的文化活动，吸引职工、组织职工、凝聚职工，形成自身的工会文化特色。2023年春节、五一和国庆节日期间，工会共下拨活动经费近116万元，并策划举办各类品牌文化特色活动，包括“送福进万家”送福活动、家庭开放日活动、职工子女航空科普研学活动、“舌尖上的食堂”厨艺大赛、趣味运动会、职工辩论赛、英语技能竞赛等；各兴趣协会开展活动纷呈获并多个奖项，在合肥市工交工会乒乓球比赛中荣获混合团体冠军和女子单打第三名；在合肥市职工羽毛球比赛中荣获中年男双项目第五名。在合肥市摄影书画征集比赛中荣获摄影、书画作品优秀奖。在合肥市劳动者诗词创作大赛中现代诗词《歌唱与怀念》成功入围。

五、“舒心”服务有温度，提高职工生活品质。

温心服务，关心职工职工衣食住行。公司工会深化建会建家工作，在各基层广泛开展创建“职工小家”活动，将各项目整体环境、职工食堂、职工宿舍、办公场地、职工之家活动室、厂务公开栏、劳动安全卫生等七大建家内容纳入“职工小家”综合评比，针对新成立的分工会，公司工会统一采购体育健身器材，以“送体育、送器材、送健康”的活动形式配送至基层，进一步增强广大基层职工的健康意识，满足基层工会的建家需求；为做好劳动安全保护工作，针对员工的工作环境和岗位特点，定制公司本部和项目部工作服按照不同季节定时发放；为营造“家文化”氛围，注重“舌尖”上的关怀，公司本部食堂实行自助式就餐，为职工提供免费晚餐，项目食堂从食堂硬件设施、职工意见反馈和科学菜谱搭配三方面入手，打造员工“满意食堂”，提高员工幸福生活指数，公司工会则不定期对各项目食堂进行检查，在职工中开展食堂满意度调查；为项目职工提供干净整洁的宿舍，配有独立卫浴、空调、WiFi、洗衣机，提供基本生活用品和床上用品，公司机关和强华两级本部则为新入职职工免费提供住宿；项目部为职工提供班车上下班往返于生活区和项目部，根据项目到合肥的距离为项目职工发放交通补贴，气候恶劣的项目还设有高原补贴，职工每三个月可集中休假一次，每年可安排一次探亲假并报销来回路费。

温暖 “半边天”，重视女职工成长成才。公司工会在女职工中大力实施培训提素、标兵选树，实事暖心、监督保护和巾帼风采五大行动。组织开展女职工普法宣传月活动，依法保护女职工合法权益和特殊利益；开展女职工座谈会，对“巾帼文明岗”“巾帼标兵”和“好媳妇”进行表彰，组织先进女职工代表开展户外采摘活动，激励广大女职工加强学习、苦练技能、建功立业；开展女职工健康体检，为全体女职工进行“两癌”筛查，邀请安徽省立医院甲乳外科专家作乳腺疾病诊治和预防健康科普知识讲座；为全体女职工购买女职工特殊疾病保险；开展《女职工特殊权益保护专项集体合同》履约检查，针对存在的问题，向所在单位发出女职工权益落实情况监督提示函令其督促整改；为女职工提供才艺展示的平台，举办女职工“达人秀”视频征集活动；组织女职工开展读书活动和各类手工DIY活动；围绕女职工需求设置女职工休息室和育婴室，为怀孕职工提供营养孕妇汤，保障女职工特殊权益，持续开展“女职工大讲堂”活动，把关心女职工工作落到实处。

温情服务、解决职工“急难愁盼”问题。针对青年最为关心的婚恋难问题，公司定期组织开展“建证幸福 缘来是你”青年联谊交友线上和线下活动，为青年职工搭建互相认识、互相交流、互相沟通、增进友谊的平台,让各位青年男女有机会结识志趣相投的知音，增添生活的色彩；为征集职工急难愁盼问题，公司发布通知广泛征集职工诉求，并探索解决方案，安排专人收集职工“急难愁盼”问题，制定职工关切项目清单，明确责任部门、责任人及完成时间，解决职工群众急难愁盼问题销号率超90%。

中国能建安徽电建二公司始终将关心关爱职工作为一项重要工程，通过进一步实施“五心”服务，以“细”和“实”为发力点，以深化创新为支撑点，多维度、多层次、系统性地不断拓展关心渠道，扎实推进关爱工程，努力以实际行动，让职工工作中有幸福感、生活中有归属感，社会上有自豪感，让员工生活条件“更好”、工作环境“更美”、福利待遇“更高”、文化活动“更多”、精神生活“更强”，全力打造幸福能建。

（中国能建安徽电建二公司 党委委员、副总经理、工会主席 白江文））